目前分類:教案剖析 (60)

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不要以為只有學生會搞錯老師講課的方向,連老師也都會被龐雜的理論搞到團團轉,明明就是談建構主義,到最後變成一群老師在吵「教得好不好」。至於符不符合建構主義的理論基礎:「要以學生為學習中心」早就拋到腦後,大家還是回到以「老師」為中心:「倒底『教得』好不好」,難怪台灣推動建構式數學會搞成「橘越淮而為枳」,而一敗塗地了。其實各行各業都有這樣的狀況,無怪乎孫中山會說:「知難行易」,真的要搞清楚自己倒底在「做好」什麼事,也就是搞清楚做這件事的目標是什麼,還真是件困難的事情啊!

 

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一個學生在下課後問我:「老師,如果你在電梯遇到老闆,你會怎麼反應?」我差點哈哈大笑,這個學生昨晚和我看了同樣的電視節目,節目裡剛好討論到這個題目。「你看了于美人主持的《非關命運》嗎?」我話還沒說完,學生就忍不住偷笑起來:「老師,你還有時間看電視喔?」當然有,那是我和我家夫人的重要家庭活動呢!

 

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最近在餐廳遇到一連串不愉快,讓我覺得「道歉」真的是一項藝術,有時候不適當的道歉,不如不要道歉。

 

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這幾天報紙有篇新聞在講大學退學率不到百分之三是老師失職,我不禁嚇出一身冷汗,那麼我的課程被學生號稱「營養學分」,那我不是失職到底?

 

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過去我在課堂上都只是不停的散佈自己所知道的一切,卻從來沒有停下腳步來了解學生們是怎麼樣看待我所傳遞的想法。直到我有一天必須請假,請了一位溝通大師來為我代課,我才發現過去我是多麼「自我感覺良好」,學生感覺到的和我想傳遞的根本就是兩回事。

 

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我是個好辯的人,總是喜歡無緣無故和人辯東辯西,只要對方的想法和我不一樣,我就會急急忙忙提出我的看法,和對方陷入無窮無境的辯論當中。尤其是遇到別人指摘我,我更是像抓狂到毛豎起來的貓,弓起背來開始反擊。不過,當我領悟到懶人成功學之後,我發現其實忍住,或者應該說懶得辯論會更有好處。

 

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一位老朋友來找我,即使受訓的作業多到不得了,我還是抽空和他吃個飯。在席間,他和我分享他最近參加一系列成功學課程的收穫。我很開心老朋友能找到自我成長的方向,所以我也和他分享我這幾年的心得。

 

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最近空城兄的一件困惑,讓我開始仔細思考這件事情:究竟該如何培養忠誠的顧客群。我們常常以為我們只要提供更好的服務、信用、和品質,就能產生口碑,進一步建立品牌形象。老實講,事情可能沒這麼簡單。

 

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我們都知道計劃和習慣是成功的關鍵!但是人不是機器,人有七情六慾,所以我們經常會讓計劃趕不上變化的原因,就在於情緒的起起伏伏。有時候是身體累了,有時候是情緒上的倦怠,但是我們很難分別其中的差異。比如說我寫書,明明每天規定自己至少寫一萬字,我打字還算快,大概一天六到七小時,我就能寫一萬字上下,不過有時候就是莫名煩躁,走來走去、一會兒開冰箱,一下子翻個閒書,就是無法讓自己多盯電腦一秒鐘。你說我累了嗎?如果真累,那躺到床上就呼呼大睡。可是這種情緒倦怠就不是睡一覺能恢復的,因為根本睡不著。

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又到了求職季,很多新鮮人都開始為了找工作而傷透腦筋。

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很多人都對業務敬而遠之,認為做業務是個苦差事,但是又聽說除非會做業務,否則很難成為成功人士。有一天我從學校搭公車回家,剛好一個學生和我同車,他就問我這個問題:「老師,你覺得我現在還要培養什麼職場的能力呢?」我問他:「你想做什麼?」他搖搖頭說:「我還不知道,但是我想至少不要一畢業就失業,我剩一年就畢業了…。」我接著問:「那你做過什麼?」學生回答說:「我當過餐廳服務生,但是我覺得餐廳好辛苦;我也當過銀行的客服專員,但是沒什麼成就感…。」「嗯…,你想要有成就感?當然我會建議你多試試幾個行業找到自己的興趣。不過,你做過業務嗎?」他搖搖頭:「老師,你是說保險或直銷嗎?我家人都不贊成,尤其是保險,我們太多親戚做保險了,我媽說我一定找不到客戶了,因為親戚都被拉過,大部分都保了。」

 

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要改變情人的方法不是溝通,也不是把自己當成獎懲工具,而是妳要逐步設下陷阱。當然我講的是改變那剩下的百分之廿,而不是完全不清楚的百分之八十。如果妳很清楚哪些是妳完全不能忍受的惡習,那麼妳要有點耐心,一次解決一個,不要想要同時去掀起驚濤駭浪。

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我們當老師的,其實和情人最大的差別是無所求,對學生付出多一點,難道會加薪?還是會升校長?我們也不奢望學生會報答我們,家長多繳點學費我們也收不到, 送禮那更是不能拿。真正的愛是不求回報的,包括戀愛也是,尤其是把對方已經當成家人更是如此。但是熱戀中的男女,付出其實都是希望有回報。尤其是想要改變 別人的愛,妳以為是愛,其實是一場交易,我對你的好,換來你也改變成我希望的樣子,對我更好。只是這個交易成不成交,划不划算,那得看妳當時候怎麼挑。

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一個晚輩小女生老是抱怨她嫁的不好,有一次家族聚會,大家都聽膩了她的抱怨。終於她把方向轉到一向不評論的我:「小叔,為什麼我總是找不到好男人?」 「哦!嗯…,啊…。」想要顧左右而言他的我被她逮個正著:「小叔,家人都說你最有聰明,你應該有答案才對!」這時候不講話才是最聰明的,不知道是哪個傢伙 散佈這樣的謠言害我,偏偏我就是最笨的,只好開口說:「那是因為你自己,你自己造成的…。」話都還沒說完,她果然跳起來:「你是說我咎由自取囉!」當然是 啊!人是她找的、她愛的,難道有人拿槍逼她嗎?她愛玩,常常跑夜店,男人都是在那裡找的,當然物以類聚,就沒啥好貨。通常是這樣,妳愛登山認識的就是山 友、妳愛運動認識的就是健康男孩;妳愛看電影,另一半應該也不會討厭進電影院;如果妳愛打電動,認識的應該就是線上的網友;喜歡當宅女,那麼聊天室、 BBS的鄉民應該就是對象,只是這些話我沒講出來。尤其是她們還深信她們能用愛改變一切,其實我們外人在當時講什麼,她們根本聽不進去。

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以前小時候我們家是個大家族,逢年過節總有很多長輩聚在家中提提過去往事,你總會聽到這樣的開場白:「想當年如果我怎麼樣怎麼樣,現在應該如何如何…。」 雖然長輩們發展的都不錯,但是他們好像天生不快樂。不小心沒多久,換我也當了長輩了,家族沒落了,親戚散居世界各地,也不經常長往來。沒有什婆家族聚會聽 聽「現在」的長輩會不會這樣說。感受自己當了長輩是有天得了嚴重的感冒,老往醫院跑,有一次遇到多年不見的小表妹,我對她的印象還停留在小學三年級,紮個 小辮子的小學生,沒想到再度相逢,她是抱著第三個小孩來看醫生。我是完全不認得表妹的樣子,表妹可是一眼認出我來,她說我和當年高中生的樣子沒什麼差別, 讓我心中還蠻竊喜的,難怪多年我都沒有當長輩的感覺。直到唸國中的小孩叫我聲表舅,我才終於有點感覺自己當了長輩了。不過,小表妹和她的先生看來很幸福, 看來不像我們當年那些長輩一付錯失年輕時光的感覺。

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有一個學生來問我到底要待在實驗室好?還是做業務呢?我反問他:「你喜歡哪一個?」他聳聳肩:「都喜歡吧?」一付不肯定的樣子,我繼續問他:「那你喜歡哪 個多一點?」他搖搖頭:「分不出來。」「就是你早上會早點起床,開心的去上班的是哪個?」他疑惑的問:「有這樣的工作嗎?有人會很開心去上班的嗎?」「當 然有啊!譬如老師要來學校,都會提早個三十分鐘來,我每次都期待來上課呢!以前我做很多工作,明明就八點才上班,我六點就起來等待了,你找到喜歡的工作, 你就會像期待見到愛人一樣期待…。」學生困惑的問:「如果沒有那樣的感覺呢?每次想到上班,我就頭痛。但是現在兩個工作我都覺得不錯,我還是得選一個咧。 老師,還有沒有其他方法呢?」我搖搖頭知道他還沒有找到屬於自己的金礦,如果非得現實當中選擇一個先餬口飯吃,還是得找一個讓自己不會感到太多挫折的,之 後再慢慢思考專屬於自己金礦在哪。我告訴他:「你想想啊,如果這是兩個要約會的女生,兩個都約同一個時間,那麼你會去哪一個?」他點點頭:「如果兩個都不 讓想去呢?」「那你就得再找找了,但是你現在還可以悠悠閑閑的選擇,就不要先把自己逼到缺錢用的死角,先努力想想兩個當中的一點點細微差別,我剛舉的例 子,如果是兩個女孩,你喜歡誰多一點?如果當中有一個願意讓你立刻答應見面,另一個你寧願延後一點時間,覺得稍稍延期一點也沒關係,那麼第一個就是你目前 的最好選擇,就先去試試看,或許不能天長地久,不能成為終身的職業,但是肯定比第二個能做的長一點。在當中,除了糊口,你也得細細去體驗自己喜歡什麼,不 喜歡什麼,這和談戀愛一樣,可以轟轟烈烈、可以可歌可泣,但是要天長地久、白頭到老,一定是你要在多了解自己一些。」

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我看過一個國外的學校的創業課程,一個老師用「五塊錢的遊戲」來教導學生學會運用創意來思考創業的基本原則,他的作法是每次課程一開始,先分組,然後發給每一組五塊錢美金(大約台幣一百七十元),然後要求學生在一個禮拜之內要用這筆母錢賺更多的錢回來。但是有個附帶條件,就是當同學們拆開這個信封,在兩個小時之內賺得的錢才算數,超過時間就不能計算在內。

 

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我總認為如果學生上課不想聽課,問題不在學生,往往問題是出在老師。所以我總會想盡辦法讓學生能專注到課堂上。對於我教學的時候,學生總是利用電腦教室忙 著在教室裡上facebook的開心農場種菜、偷菜,我終於想出一個辦法吸引他們聽講,我跟班上學生打賭,我能在一個星期之內把所有的動物買齊。學生們哈 哈大笑,根本不相信我能買的到。其實他們不知道我已經對開心農場的經營方法做了研究,等到下個禮拜來上課的時候,我就把我的農場展示給所有學生看,我真的 把不用花農民幣的動物都買齊了,包括雞、驢、牛、豬。學生瞠目結舌,因為他們有人已經玩了個把月,還沒買到任何一隻動物。

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盛極一時的豐田學,果不期然也遭遇極大的瓶頸,根據媒體報導以提升生產效率聞名的豐田車廠也面臨公司重大危機,製造業學習指標的豐田學也不敵市場機制快被掃入歷史灰燼。沉溺在「只要生產就一定賣得掉」的豐田車廠,終於感受到市場需求的轉型危機,面臨新的挑戰,豐田除了專注於製造之外,終於也得重視市場的需求。

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其實這就是我經營部落格的目的,拋出一些想法,看看大家對這些想法的反應,有時候這是寫一本專書所做不到的事,很少會有讀者寫讀書心得告訴我,更不會告訴我我的想法在他們腦中被用什麼樣的方式所理解。譬如在前一篇網路行銷的文章中,有些朋友誤會我不重視技術發展。其實這是嚴重誤解我的意思,我的原意是技術發展必須替「需求」服務。而行銷的第一個P,product,產品行銷就是探討需求與技術的關係。

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