創意學堂

消費有時候不只是消費而已，它包含著一種信任，看看中國出產的黑心產品，毒牛奶事件，影響的層面有多廣，擴及的產業有多大。這不是商業上的損失而已，更是公共健康亮起了紅燈，也為政府的把關信用投下震撼彈。所以消費怎麼可能只是消費呢？

我們創業第一件事情就是要做消費者的把關者，我們沒有任何理由能夠撇清任何關係。我在輔導企業的時候，發現很多企業除了一般ISO認證以外還要拿到許許多多的認證，有些連聽都沒聽過，我問了其中一家老闆，為什麼他們要拿這麼多認證呢？

這位老闆這樣說：「沒辦法啊，我出口歐洲，沒有這些認證，我根本無法出口…。」很多大型企業會做很多要求，原因就是他們必須為自己信譽做保證。讓客戶和員工都相信：他們是在做一件對的事，一件偉大的事，而不只是上班、賣東西而已。成功的企業不僅僅讓人相信，也會自己一直奉行。

我相信，未來政府會規範更嚴格標準來要求企業遵守。但是對企業來說，除非想要在短時間獲利或者有辦法規避法律制裁，否則要永續經營必定要靠自己嚴格把關各項產品。

我記得921的時候，很多倒塌的大樓，無論是鋼筋短缺，甚至用沙拉油桶作為樑柱，都是不肖業者偷工減料造成的結果。當然後來無論建商用什麼樣的方式更換公司牌照，找人頭頂替，依然都受到法律制裁，也造成了後來法規更加嚴謹，而建商也開始做品牌品質宣傳，遠雄建設就是一個最好的例子。或許未來還是會有不肖廠商與黑心廠品層出不窮，但是我相信如何提出安心保證是未來商業經營唯一的辦法。以後廠商越來越沒有「我也是受害者」的託辭，因為無論你怎麼不察，最終，消費者就是用到你的產品，消費者並不會直接去運用那些原料，不是嗎？