直銷有極大的核心價值在於信任，這不僅僅是在人與人之間的信任，還有對於產品內容的信任。太多的網路服務讓一般人搞不清楚用途，也很難讓使用者理解有什麼價值。
最近倒閉的階梯數位學習，算是很成功的直銷案例，因為他們有具體的產品可以投射，就是多媒體教學教材，只是把光碟變成帳號密碼與網路數位學習服務，很容易讓一般消費者清楚產品的內容。
後來失敗的原因是他們並沒有仔細規劃這些網路產品該如何運作。關鍵因素有兩個，第一是以往直銷是固定成本，只要壓低成本，製造高價值感，即可有豐厚的利潤來規劃層級式獎金發放。但是數位學習卻是變動式成本，尤其頻寬費用，1m的報價約是5000元一個月，能支應3-6個學員使用(平均傳輸150k-300k影音檔)，隨著階梯學員成長，不停的增加頻寬就會造成成本不斷升高。其次，更新課程也是另一項巨大經營成本，網路產品不更新，就會失去它的價值。他們希望用百個頻道來彌補教材更新頻率，卻忽視了年齡層的因素，不同的年齡層就是不同的使用者，所以掌握了更大市場(號稱0-100歲都能學習)，就承擔了更大的更新壓力。
第二項因素就是他們成功的行銷通路架構。就專注直銷業務推動而言，階梯數位學習是成功的，但是這也造成了第二個問題，網路是互動的，直銷者通常也是客服者，所以才能減少客戶服務的成本，並轉成高利潤的獎金給直銷者，網路的客服卻會全部引導回網站經營者。尤其web2.0的時代開啟，學習更強調要有更佳的互動模式。因此階梯數位學習就陷入了兩難困境：缺乏這樣的功能，會被網路使用者排斥；增加這樣的服務，就會增加更大的成本。階梯的直銷團隊大多非網路使用者，因此客戶直接需要網站服務的情況就會十分強大，也破壞了原本直銷的基礎 ─ 人與人之間信任的因素。
所以當一位朋友來詢問我有關階梯模式，我很早就告訴她，這會是個泡沫化的經營模式，原因就是獎金規劃並不合理。果不期然，後來果然無法繼續經營。也讓朋友省卻了一大筆加盟金。
真正的網路直銷成功案例是部落格廣告，他們跳過直銷原有需要的人與人之間信任，而是訴求產品信任：讓部落格主很容易就能運用外掛廣告方式收到廣告費，這樣的方式透過google的推廣，已經成為可以信任的網路商品。但是我相信這些發展還是有侷限，原因就是直銷要成功，必須有極大利潤，網路廣告的利潤過低，很難經過層層獎金發放來運作。當然對於寫作是樂趣的部落格主來說，只是一種小小的補貼，當然就沒有太大影響。只是台灣市場太小，沒有跨國市場經營，我不認為純國內市場有多大的成效。
那麼網路直銷是否就沒有機會了呢？
這倒不一定，web2.0創造了另一種社群行銷模式，只是產品的定位必須更加貼近網友的使用習慣與對網路的認知。過去那些直銷好手，如果他們不是網路的重度使用者，只會發發mail、用用msn，那麼是無法將過去的成功模式發展到網路上來。我反而是建議年輕的朋友們，仔細去研究過去直銷成功模式，運用對網路了解的知識，重新設計網路營運策略，那麼說不定會有很大的收穫。
有學生問我：「老師，那你不會自己來設計？」我必須很誠實告訴大家：「直銷，違背我做生意的價值觀，主要是我不相信暴利存在的經營模式，會是能永續經營的好事業！重點是，也違反我內心社會正義的定義。」
最近倒閉的階梯數位學習，算是很成功的直銷案例，因為他們有具體的產品可以投射，就是多媒體教學教材，只是把光碟變成帳號密碼與網路數位學習服務，很容易讓一般消費者清楚產品的內容。
後來失敗的原因是他們並沒有仔細規劃這些網路產品該如何運作。關鍵因素有兩個，第一是以往直銷是固定成本，只要壓低成本，製造高價值感，即可有豐厚的利潤來規劃層級式獎金發放。但是數位學習卻是變動式成本，尤其頻寬費用，1m的報價約是5000元一個月，能支應3-6個學員使用(平均傳輸150k-300k影音檔)，隨著階梯學員成長，不停的增加頻寬就會造成成本不斷升高。其次，更新課程也是另一項巨大經營成本，網路產品不更新，就會失去它的價值。他們希望用百個頻道來彌補教材更新頻率，卻忽視了年齡層的因素，不同的年齡層就是不同的使用者，所以掌握了更大市場(號稱0-100歲都能學習)，就承擔了更大的更新壓力。
第二項因素就是他們成功的行銷通路架構。就專注直銷業務推動而言，階梯數位學習是成功的，但是這也造成了第二個問題，網路是互動的，直銷者通常也是客服者，所以才能減少客戶服務的成本，並轉成高利潤的獎金給直銷者，網路的客服卻會全部引導回網站經營者。尤其web2.0的時代開啟，學習更強調要有更佳的互動模式。因此階梯數位學習就陷入了兩難困境：缺乏這樣的功能，會被網路使用者排斥；增加這樣的服務，就會增加更大的成本。階梯的直銷團隊大多非網路使用者，因此客戶直接需要網站服務的情況就會十分強大，也破壞了原本直銷的基礎 ─ 人與人之間信任的因素。
所以當一位朋友來詢問我有關階梯模式，我很早就告訴她，這會是個泡沫化的經營模式，原因就是獎金規劃並不合理。果不期然，後來果然無法繼續經營。也讓朋友省卻了一大筆加盟金。
真正的網路直銷成功案例是部落格廣告，他們跳過直銷原有需要的人與人之間信任，而是訴求產品信任：讓部落格主很容易就能運用外掛廣告方式收到廣告費，這樣的方式透過google的推廣，已經成為可以信任的網路商品。但是我相信這些發展還是有侷限，原因就是直銷要成功，必須有極大利潤，網路廣告的利潤過低，很難經過層層獎金發放來運作。當然對於寫作是樂趣的部落格主來說，只是一種小小的補貼，當然就沒有太大影響。只是台灣市場太小，沒有跨國市場經營，我不認為純國內市場有多大的成效。
那麼網路直銷是否就沒有機會了呢？
這倒不一定，web2.0創造了另一種社群行銷模式，只是產品的定位必須更加貼近網友的使用習慣與對網路的認知。過去那些直銷好手，如果他們不是網路的重度使用者，只會發發mail、用用msn，那麼是無法將過去的成功模式發展到網路上來。我反而是建議年輕的朋友們，仔細去研究過去直銷成功模式，運用對網路了解的知識，重新設計網路營運策略，那麼說不定會有很大的收穫。
有學生問我：「老師，那你不會自己來設計？」我必須很誠實告訴大家：「直銷，違背我做生意的價值觀，主要是我不相信暴利存在的經營模式，會是能永續經營的好事業！重點是，也違反我內心社會正義的定義。」
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