創意學堂

又到了求職季，很多新鮮人都開始為了找工作而傷透腦筋。

替職訓局和勞工局做了幾年的就業輔導與就業觀念說明會，我發現許多失業的民眾會失業的原因不在於景氣問題，也不在於完全沒有工作機會，除了挑剔工作以外，許多人應徵失敗是因為對於應徵的觀念並不正確。

舉例來說，某位先生來諮詢的時候告訴我，他找了兩年還找不到工作，我看他的年紀不大年輕了，於是詢問一下他的年紀，果然已經突破三十五大關。但是最糟糕的是，年紀一大把了，他卻沒有任何工作經驗，一路念書念到碩士之後，雖然已經三十歲，竟然汲汲於國家考試連續三年都名落孫山。所以履歷表上他不曉得要寫什麼，在工作經驗欄呈現一片空白，沒有填寫任何資訊。因為，他根本無法交代這五年來的「工作經歷」，所以應徵上屢屢碰壁。

我問他：「你在就學期間沒有任何工讀的機會嗎？或者任何有薪資的兼職嗎？」我不大相信研究所念到四年的人，怎麼可能沒有任何兼差的工作。他搔搔頭想了想：「有！我做了老師的研究助理。」「那麼把它填上來。還有呢？大學時代有沒有？打工，或者沒有薪資的義工也可以！」我繼續問。他又想了想，似乎又有了答案：「在餐廳打工過。」我一一幫他找出零星的經驗，將它們都填進來，看來就不至於像個三十五歲沒工作過的怪老頭。我繼續詢問他：「有沒有你值得拿出來炫耀的報告、專案之類的文件與成績？還是社團舉辦的活動，你都可以把它填到自傳裡面，證明你有一定的工作能力。」接下來，他不放心的問：「那我去考試那幾年該怎麼寫？就寫考公職嗎？」我搖搖頭：「就寫進修。」他訝異的說：「這樣不是騙人？」我搖搖頭：「你有沒有去補習？」他點點頭。我繼續說：「你就當作進修相關法務課程嘛！如果你告訴人家你想當公務員，那麼就代表你想捧鐵飯碗，有人就會猜測你是在工作時候，不會盡心盡力，而是老是偷懶看報喝茶的那種人，這是大家的刻板印象，雖然公務員不見得如此；其次，你考了三年都考不上，更代表你的能力有問題。考不上還堅持三年，還代表著你固執又自我，完全不管現實狀況，這樣都讓應徵你的面試官很擔心你的工作態度。當然，我不是叫你說謊，而是教你美化怎麼樣履歷表。如果你根本沒有機會挨到面試，只因為一張「誠實」但很糟糕的履歷表就被淘汰，這樣不是很冤枉嗎？或許你在面試的時候可以好好解釋，是因為家人堅持要你去考公職，所以你很努力準備，但是你就不是那塊料，所以才能說服家人讓你出來找工作，這樣面試官可能還會接受你的理由，不是嗎？」

「那我該應徵哪些工作，命中率比較高呢？」他狐疑的問。當然這是個特殊案例，接近中年失業，而且還是完全像新鮮人一樣的資歷，我是不能跟他大談尋找自己「生命中的金礦」(詳見「喚醒你的致富基因」一書)，還教他去追尋什麼理想！所以我就跟他說：「目前你的年紀，大家期望會是個基層主管，但是因為你沒有任何工作經驗，所以很難去應徵這類型職位。根據你的畢業的企管科系，我相信也很難找到某種專屬於你科系的專門行業，譬如電機系還能去機電實驗室、生化所還能應徵生化研究室啦之類的，所以我建議你找對科系不大要求，譬如餐飲、地產、物流、銷售業務…等服務類的工作，但是要記得，請您應徵儲備幹部。一方面，儲備幹部年紀通常不設限，經歷也不大設限，他們通常會有自己的徵試測驗方法，也符合你準備考試的概念；另一方面，這樣的工作也類似主管職位，未來方便你轉職。不過，如果你應徵上，再怎麼辛苦，待遇怎麼不好，也一定得待一年以上。如果只有幾個月的經歷，更會顯得你的定力不夠、態度不佳。我可不希望明年在這裡又看到你，因為你這樣做，履歷表只會更難看而已！」我跟他叮嚀完畢，還遞了張名片給他，跟他說後續如果還有困難，可以私下找我，我很樂意協助他。沒想到，不到一個月，我接到他的來信，他告訴他果然應徵上某大外商連鎖速食業的實習襄理，目前正在實習，他很高興我能幫他解決履歷表與求職的問題。

這個例子算是很極端的例子，還有太多新鮮人、中年轉職、挖角的關鍵時刻，通常不是我們資格不符，而是表達有問題；有時候不止是表達的問題，而是行動的時間點錯誤；更多的因素是我們在採取行動前的三十秒思考，讓我們搞錯方向，因此本來可以雀屏中選，卻因為關鍵三十秒的反應錯誤，而失之交臂。當然，講起來很多，所以我開始整理這幾年的心得，打算為求職者點出這些關鍵時刻，也祝各位求職者一切順利，早日找到生命中屬於自己的人生金礦！