創意學堂

之前文章中提到的好朋友 ─ 鄭明，歷經中國大陸半年的歷練終於回來台灣過年了，他在大陸經營一家專門招待台灣客人的旅遊公司，兼作一些外貿進出口代理的生意。一回到台灣，他立刻撥電話給我，要跟我分享他歷練的心得。

星期六我們花了一個下午分享他的中國行。「大陸真的是機會很多，比起台灣，是未來發展的地方。」他知道我不想離開台灣，還是嘗試的換個方式詢問我。

「當然不是這樣，連非洲都還是有生意，主要要思考的還是如何做世界分工。」這真的不是一個好的開場白，不過我還是努力讓他了解我的想法：「大陸市場大，台灣本來就不是和他們競爭，我舉個例子，我認識一家很大的英語補教體系，他們原本在大陸設置教材研發部門，並且從台灣聘請一位大陸籍的台灣新娘回籍擔任主管，可是沒想到這位主管最後竟然出去自行創業打對台，後來這家補習班就將研發部門移回台灣。後來這位主管還打電話給我太太，希望能夠透過我太太合作，由台灣設計教材，而由她在大陸建構通路。」

「當然重新研發成本很高，她後來採用韓國現有的教材。這個例子就告訴我們，台灣的競爭對手是韓國，而不是大陸。」

喝口水我又舉另一個例子：「我有一個客戶的客戶，他們研發的系統和我們公司的東西很接近，只是他們互動性的功能更接近MSN，我有一個客戶對於MSN商用系統有興趣，我就介紹彼此認識，為什麼我敢介紹客戶給同業呢？因為我知道這家同業的系統是大陸設計的，十分不穩定，果不期然，三次簡報，系統都頻頻當機。當然客戶不會選擇他們，我卻因為貼心的服務，獲得客戶更多的信任。」

「這個例子說明什麼呢？大陸市場大，很多低階的產品他們能夠設計，但是要拿到台灣來運用，就會面臨更強勁的競爭，而高技術就是我們目前的優勢，唯有在研發上更加精進，我們才有機會在大陸做生意，而不是只靠量取勝，這好比家樂福和百貨公司，便宜的量販就鎖定大陸，高級精緻的服務就得仰賴台灣，至少現階段還是這樣。」

鄭明一邊聽一邊點頭。

「像我們如果有機會再合作，我就是扮演源頭，你就是通路。」

鄭明馬上就點頭說：「我就是回來台灣找商機的。」接著他分享了一個他從日本網站進貨，在大陸銷售的例子。

「很好，你已經學了很多東西了，有什麼特殊的心得嗎？」我嘗試把主題導引到以他為主的話題，因為今天重點在於他的分享，而不是我的訓話。

「大哥，其實我這次去半年，終於能體會你所說的，有再多的創意，如果不能執行，根本就是一場空。比如這次我從日本訂貨，他們要求我先有量，才肯給批發價，我的客戶則是希望我的價格能夠確定，兩邊的關係就像雞生蛋、蛋生雞，只要一端沒搞定，另一端就無法開始，所剛開始我談了三個月都沒結果，後來我不管三七二十一，就開始賣，賣了一定量，才去談價格。就跟你當初講的一樣，只是當時我真的聽不懂，我以為做生意就是要一切raday，才能開始做生意。」

他嚥了口水又接著說：「還有你一直說人才很重要，以前我一直認為制度更重要，現在我也體會了，你說『徒善不足以為政、徒法不足以自行』，我當時認為有了制度、規定一切都會自動化，面對刁鑽的『大陸同胞』，我終於發現什麼叫做『裝飾用』的規定。到大陸做生意半年多，我用了五個人，開除了三個，目前兩個還在觀察中。我也了解了決策需要多麼大的勇氣，尤其是開除人的那一剎那。」

「尤其是…」

「我學會了發脾氣…」正明狡捷的看了我一眼，我們兩個哈哈大笑了起來，對於一向好好先生的鄭明來說，這真的是一堂很難的功課 ─ 學會發脾氣。