創意學堂

最近在捷運站遇到一位中年婦女，她很認真的對我揮手，由於正在趕捷運，只能匆匆點個頭，就上了捷運，並沒有多交談，當時沒有想起來是誰，直到回到家裡，我才想起來，非常多年前曾經被授命要挽救一個公司，這家公司長期虧損，員工士氣低落，主管毫無方向，連老闆都不知所措。

我以前一個很成功的老闆，曾經跟我講過：「人要努力，但是不是無頭蒼蠅般的瞎忙，而是要全盤分析，詳細計劃，謀定而後動。」這句話深深影響了我，所以我從不打沒把握的仗。

進這家公司之後，我花了點時間了解整個公司的權力結構、產品內容，和競爭對手的方向。知道了這家公司權力是全部集中在老闆身上，造成混亂的根源，就是老闆事必躬親，卻朝令夕改的態度。所以公司上下光是天天當救火隊，應付老闆的新點子都來不及了，根本沒有機會站穩腳步，建立制度。

我當然不可能一下子就跟老闆要到全部的權力，通常這樣的老闆戒心都很重，雖然他把我挖來希望能拯救危機，但是他只是把我當策士用，並不打算給我任何實權。為了和過去的明星救火隊區隔(曾經被他挖來的明星，不知多少，只要想要全部掌握權力，就會被撤換)，我只要了個小小專案來做，帶的都是工讀生和沒人要的歐巴桑，但是我激勵他們，也承諾他們把績效將金權分給他們，親自為他們上課，敎他們電話溝通、銷售技巧…等等一切能用上的簡單技巧(太難他們會有挫折)，後來我們這個小組果然十分努力，他們不僅常常自動加班，還互相打氣，因此所有人信心滿滿，大家好像一家人。最後，在不被任何人看好情況下，我們創下四年來最好的業績，並且和競爭對手打成平手，過去我們的銷售額大概只有對手1/10。

所有的人欣喜若狂，期待我繼續帶領他們創造奇蹟，但是我很清楚：我不僅功高震主，而且更是嚇壞了其他高階主管。我的功勞應該已經變成罄竹難書的罪狀(絕不是功勞多到數不完)，因此，我已經準備接受另一家公司的邀請，擔負另一項挑戰。

離開前夕，我的部屬和我都難過到不能言語，我只安慰他們：「他日一定會有相逢的日子，尤其我十分訝異你們的成長和成就，未來我們一定有合作的機會。」最令我感動的話就是，一位年紀比較大的媽媽，她當著大家的面對我說：「黃經理，我十分榮幸能和你共事，他日你有招喚，我會立刻飛奔來效忠你。」當場只見大家紛紛點頭，我不知道該說什麼。

這就是職場上令我最感動的事，而打招呼的中年婦女，就是當年那位員工，可惜相逢卻是如此匆匆。