創意學堂

有一位中國內地的讀者竟然能透過msn找到我，在線上問我他讀我的書所遭遇的問題，當然，他不是真的買到實體書，而是在網路上看到盜版的連載：「黃老師，對不住，我看不大懂繁體字，雖然掏寶網在賣你的書，我還是看了山寨版…。」我也不想搞得我好像在抓盜版，大陸這麼大，老實講，抓不勝抓，而且不尊重智慧財產權的習慣，真的也很難再一時建立，只好尷尬的跟他說：「沒關係，以後正式授權版出版後，請您買個正版，我給您簽個名。」

我比較好奇的是他怎麼找到我的msn的，他很輕鬆的說：「網上很容易的…」，讓我十分訝異大陸人士蒐集資料的「特異功能」。但接下來的問題，更令我感受到中國已經非吳下阿蒙，問的問題十分關鍵也十分犀利：「黃老師，我看你兩本書，第三本還沒有人放上網。當中這兩本分別提到『不要只想著賺錢』和『公司的目的就是賺錢』兩個矛盾觀念，可否請你解釋解釋？」

這兩個觀念，我正打算放到無本生意2當中去解釋，沒想到這位細心的朋友已經事先看出來了。「公司成立本來就是為了賺錢，但是那叫獲利，和我在無本生意一書當中提到的個人賺錢不同。公司獲利是為了獲得營運資本，獲得公司永續經營的本錢；而無本生意一開始講的個人創業發想，還不到公司規模，一個人只想著賺錢，他想的不是如何擴大公司經營，而是想著和中獎一樣，把賺來了錢和獎金一樣花掉…。」我話還沒說完，他竟然說他懂了，真是令人詫異。中國資本化沒幾年，竟然思想進步這麼快。

我也不知道他真懂假懂，但是我還是把這個觀念講清楚。賺錢和獲利有什麼差別，一個是個人自私的想法，一個是為公的觀念。而這兩者，就會導致企業經營不同的下場。個人創業的時候，如果只想著錢，他不會是想著事業本身，因為這樣的想錢，是想著把錢裝進自己口袋裡，所以哪裡有錢哪裡去，這樣就無法創立事業，因為缺乏事業核心價值。網路上的朋友就比較知道這樣的說法，有的人在網路上賣東西，什麼雜七雜八都賣，讓人眼花撩亂，不知道他主要是在賣什麼。那就是因為他進貨的模式就是找到什麼就賣什麼，什麼成本低、利潤高就賣什麼，所以美其名為雜貨舖，事實上他就無法建立真正忠實的顧客群，和品牌忠誠度，也就無從建立他事業的核心價值，最容易的就是被時間與流行所淘汰，所以有很多這樣的網站，沒有兩、三年就荒廢了。

牛爾現在無人不知無人不曉的彩妝大師了，但是他在十多年前還是個名不經傳的化工師。我第一次聽到他，是我在廣告行銷公司當副總的時候，那時候我們請了一個高職女生當我們的總機妹妹，有一次我去上洗手間，經過總機，發現電話一直響，但是總機小妹卻沒有接電話，她不是在講電話，而是盯著某個東西看，看到出了神。我走過去把電話接起來，講完轉接之後，我問那個嚇的半死的小妹妹在看什麼呢？怎麼連電話都沒聽到。身為高階主管不會隨便兇基層員工，她在我的安撫之下，才告訴她在看牛爾。當時我從沒有聽過這個名詞，我還以為是像豬耳朵之類的新食品，我還問她：「很好吃嗎？」她噗嗤笑了出來，跟我解釋，牛爾是一個化工師，在網路上介紹如何自己加工做出名牌化妝品，她說：「名牌化妝、保養品都很貴，牛爾告訴我們去哪裡買原料，敎我們怎麼調，這樣會省很多錢，你看，這就是我剛剛在調的蘭寇美白霜…。」牛爾當時並沒有賺到錢，反而挽救了一家搖搖欲墬的化工廠—第一化工。當時在天水街(迪化街附近)的第一化工是個破舊的化工廠，因為牛爾的介紹，現在已經轉型成不得了的廉價化妝品專賣店。但是牛爾並沒有分享到利益，他只是繼續他的興趣，研究化妝品成分，分享給這些小女生。當然，大家後來都知道了，這些小女生長大了，更有購買力了，牛爾成為她們信賴的品牌，而他也成為知名的彩妝大師。

這就是我講的：「不要只想著賺錢，要專注你的事業。」一開始只想著賺錢，就會追逐金錢，哪裡有錢，哪裡賺。所謂滾石不生苔，雖然一次又一次在短期交易當中賺到一定的利潤，但是卻無法成為終身的事業。其次，因為觀念是把錢賺進口袋裡自己花，所以通常賺的越多，花的也越兇，所以到最後所剩無幾。這個觀念就牽扯到公司獲利的觀念，公司獲利是了為了獲得發展的資本，所以公司會把賺的錢花在留住人才的獎金福利，增添設備器材的擴充發展，或者研發技術、購買專利…等等建構未來發展，甚至會保留盈餘，保障公司未來週轉，最後剩餘才會當作股東紅利發放。

公司因為有營運目標，所以每一分錢都經過算計；個人賺錢因為公私帳不分，左手從生意當中獲利，右手就由個人消費花掉，所以沒有辦法像公司一樣累積財富和永續經營。當然經營公司也會有其他毛病，所以我才會用「公司的目的就是賺錢」來提醒一些老闆必須為公司營運發展而斤斤計較。

我最近去輔導一家資訊公司，我檢視他們的人事成本，發現很多工程師的薪資都過高，行情3-4萬，這家公司都給到5-6萬，我問公司老闆：「這些工程師有經營管理能力？還是專案企劃能力？還是行銷開發能力？」老闆都搖搖頭，但是很肯定的說：「他們都是業界最優秀的，所以值這個價錢。」或許啦，業界最優秀值這個價錢，但是也不會每個都是吧？也不需要吧？這樣營運成本有多高呢？何況一堆大堆頭明星，通常就是大爛片，不是嗎？團隊默契最差，因為誰也不服誰。而這也就解釋了為什麼這家公司效率低落，營業狀況不佳的情況。我很嚴正的對老板講：「公司是要獲利，如果這些人不能提供出至少符合這個薪水的價值，那麼我建議你，降低標準去找一些新人，因為這樣當慈善中心的發放超額薪水，公司永遠不會賺錢。」我不否認好的薪水才能找到好的人才，但是為什麼大部分的公司要有職級的劃分，原因就是不同的職級，有不同的薪水行情。沒有一家公司會花五萬元去請一位總機妹妹，只因為她是全國最佳的總機小姐。不是嗎？

除了人事成本，還有銷售折扣問題，成本問題…只要涉及公司經營，公司的經營者都必須用公司要獲利的心態來斤斤計較，不然等到公司倒閉，那就是對不起所有公司的人，包含股東、員工。我曾經買過華彩的特價筆電，我只花了一般市價的1/3就買到了，原因是他們就是沒有仔細評估，因為價格便宜就花了大筆預算買進無法進行遊戲的筆電給戰略高手，最後這批庫存貨也只好以更低的價格賤價出售。華彩就是以公司治理不善倒閉而聞名的公司，公司高階主管都配車，採購也任性而為，當然最後倒閉的時候，員工抗議一點都不得同情，因為公司上上下下都沒有把公司經營當一回事，在資源豐沛的時候恣意浪費，當公司出現危機，當然已經完全不可為。

所以，為什麼我特意強調賺錢和獲利的不同，因為這就是不同時段，不同的經營模式的精髓。創業和公司治理還有很多秘訣，對於錢的處理，賺錢和獲利只是開始。