創意學堂

隨著職訓局的課程縮編，很多學員也在課程中途找到工作退訓，我以為景氣已經逐漸轉好，沒想到，跑了很多場勞工局舉辦的面試技巧的講座，最近這幾場卻人數越來越多，問問題的人龍越排越長，而且在場的民眾的年紀呈現M型化，不是太大就是太小，我慢慢相信即使景氣已經觸底反彈，但是充份就業的社會已經一去不復返了。尤其是令我最訝異的是：竟然很多人不會應徵工作!?

一個38歲失業的朋友輪到他諮詢的時候，闢頭就問：「我待業兩年了，雖然政府一直強調業主不能限制年齡，但是大部分的工作在面試的時候，聽到我的年齡，就直接告訴我不合適。我該怎麼辦？而且待業越久，似乎就更找不到工作，是不是如此呢？」我冷不防的問這位朋友：「你應徵的是主管職務嗎？」他搖搖頭。「那麼問題很明顯，社會上對於年紀的期待是經驗和管理能力，你應徵的如果不是主管職，面對比你年輕的主管，他會有深深的恐懼，恐懼帶不動你，擔心你倚老賣老，當然機會就少很多，除非是勞力型的工作，才會有機會。」他突然有所領悟：「所以我應該冒險去應徵主管職囉？」「這怎麼會是冒險呢？你的經驗和歷練難道不足擔任主管嗎？如果你完全缺乏自信，儲備幹部會是另一項選擇。」諮詢時間太短，實在沒有辦法深入了解他的信心問題，不過隨後的問題就突顯出我的猜測並沒有差太多。

這位朋友又很擔心的問：「待業時間太長，也有影響吧？」「當然，會有一點影響，因為大家會擔心你長期失業，沒有企業任用你，是因為你是個有問題的人，可能是能力，也可能你是身體不佳等等的因素，畢竟沒有一家企業願意在用人上，在可能性很明顯的風險上去冒險，或許你在上班第二天就不能來了…。」「我是準備公職，所以停了兩年…。」他還沒說完，我就阻擋他：「這個理由更顯示你缺乏積極努力的態度，能力也不見得很好，做事也沒思考好。一般企業對於公職的態度就是不努力的鐵飯碗，加上你沒考上，就是能力不好，中年放棄事業去考公職，又沒考上，就會被認為沒思考好，不顧家裡生計，任性而為，但是能力又不足，這樣的理由真的不大好。」

這位朋友若有所思，我馬上安慰他：「其實不是沒救，我不是敎你詐。但是面試就只有短短的幾分鐘，你很難把人生規劃、家庭環境講的很清楚，或許用個大家都能接受，而且較為正面的理由會比較好，準備公職也是一種進修，所以你可以說你花了兩年進修，當然如果為了進修而都不工作，這樣也很任性，家裡有事需要幫忙，或許是輔助的理由，也把家庭環境簡短的表達出來。這樣你就不用長篇大論解釋，也能讓人注意到你原本的專業與資歷…。」這位朋友恍然大悟，原來「誠實」還得要依賴面試官的「耐心」。而通常面對陌生人，一般人很難有極大的耐心，所以不如用「美化的體諒」來為自己爭取「表達優點的機會」。你可以不要說謊，但是可以簡化、不提一些讓自己居於劣勢的原因，等到真正工作之後，再用表現重新改造自己「履歷表」。

跟在後面的另一個年輕的女生也緊追著問我類似的問題：「待業半年，最近面試機會越來越少，好像真的待業越久，機會越少？」看似相同的問題，其實有不同的結構問題。我先回答她的問題：「面試變少，不一定是和妳的資歷有關，而是時間週期，通常五到七月是求職求人的大旺季，之後是十一月到隔年一月是轉職的小旺季，除了這六個月，其他時間的工作就十分零星，現在已經接近八月，當然面試機會就變少了。」她突然恍然大悟，但是我沒忘記她的問題，所以又馬上問她：「妳多大年紀？畢業多久？」「24歲，畢業兩年左右。」我笑一笑：「還好啦！畢業三年內的履歷表都算參考值，女生更容易用家中有事，進修之類的理由來帶過，重點在於你的專業…。」我還沒說完，她立刻接口「我是企管系！」我微笑起來：「那跟我一樣，就代表沒專業，我是政治系，管國家，企管系管企業，但是要談管理，妳又太年輕，我會建議妳找個專業的行業入門，譬如我找了資訊業當作我的入門，這樣專業技能加上管理技巧，妳就變成如虎添翼的熱門人才。沒有經驗，沒關係，先從最底層磨練起。」

另一個剛退伍的男生來問：「老師，你剛剛講到投履歷的最佳時間和履歷寫作方式、面試技巧，都是我沒聽過的，我想問你，我該怎麼樣讓我ㄧ開始就有很好的職場規劃，也就是一開始就找到我心目中的工作？」我哈哈大笑：「當然不可能，你真的很了解自己嗎？也了解你想像中的工作和行業嗎？都是接觸之後，才知道自己喜歡或不喜歡，前面才有一個女生問一樣的問題，她還做了所有人力銀行的性向測驗，還是有同樣的問題。但是這個問題真的不是面試技巧能解決的，問題還是在你自己身上。」

人生與職涯規劃真的不是面試技巧和履歷表寫作所能解決，但是後面的問題讓我更驚奇的就是幾乎都是問履歷表怎麼寫，還問哪裡有幫忙修改履歷表的機構或課程。難道時代真的改變了？大家連把自己的資歷基本表達清楚的能力都喪失了嗎？

履歷表的五大元素就是：
1.把基本資料誠實的填寫清楚，尤其是聯絡方式；
2.其次就是把學歷用倒敘法填寫好，讓人家一眼就看出你的最高學歷；
3.工作經歷也是倒敘法填寫好，最重要的成果呈現，例如是不是有成功的案例完成，專精什麼部份，有文件證明最好。
4.專長則是分門別類整理，並附上證件，不要一會兒英檢成績，一下子電腦技能證明，讓人不知道你的專長到底有哪些；
5.最後是自傳，不用填寫一些瑣事，運用三段式寫作法，第一段就是簡單交代自己的身家背景，證明自己是正常人，不是江洋大盜，也不是心理變態，有個正常家庭，這樣就好；第二段寫自己求學經驗，主要是學什麼，有什麼具體成果，譬如跟老師做過什麼研究，再補上具體的社團經歷證明自己的領導能力或企劃能力，就十分完美；第三段是工作經驗，一樣是工作成果或推薦人的評語，就能充分表現自己的工作態度與工作成就。如果經歷真的不是那麼完美，就寫下自己的期望和自己的價值觀，通常也能「美化」自己的自傳。

至於丟履歷的最佳時間，通常和人資部門的工作時間表有密切的關係，每個月算薪水的時間，通常是人資部門最忙的時刻，所以一個月只有大約十五天是投履歷的最佳時間，6-10號和16-25號，每週最佳時間就是星期日和星期四的晚上十點以前，因為通常大家收mail的時間都是一早上班的前一個小時內，有的龜毛人資部門可是會看投遞時間，半夜寄信的傢伙，即有可能是生活不正常，經常遲到的傢伙。這些觀念應該沒有多難了解，但是我在現場卻完全楞住，因為有太多的朋友因為我提供這些經驗而感謝我，真是讓我受寵若驚，難怪我的老同學能靠敎履歷表寫作和面試技巧而大發利市呢！

最後幫職訓局打個廣告吧！如果真有這樣問題朋友，還是上職訓e網，會有專人協助你的。需要我幫忙，我也很樂意提供更多的經驗。