創意學堂

有朋友誤會了我們這個活動的目的是要把別人的文張集結成冊，做一本大堆頭的雜誌書。當然不是這樣，如果要這樣，那乾脆辦徵文就好，就不需要討論和訪談。其實這算是田野調查的一種。已經具備規模的公司，我們很難還原當時它成功的基礎，重點是以這些公司的規模，也很難給我們真正的啟發。所以我們要的是度過難關還繼續生存下來的實際案例，或者在毫無頭緒下，理出邏輯來的開創故事，讓身陷麻煩的朋友有更多的實例啟發。

這幾天，我已經獲得幾個案例，我們希望能募集15-20個不同的故事，從一無所有到站穩腳步，雖然不是一切順遂，但是卻稍有基礎。在開始這個活動前，其實我已經收集了兩三個實例故事，只是都遭遇一些必須改寫的關鍵細節，讓我覺得可能要捨棄掉這些案例。

譬如有一個好朋友，他曾經在一家規模很大的公司上班，但是卻因為得罪當道，連番被降級減薪，一般人可能就拂袖而去，而這位異於常人的朋友卻積極為即將到來的裁員作準備。他預計距離他被裁員的時候還有2-3個月，因此積極和他的客戶建立更緊密的關係。當然他不是打算惡劣的帶走客戶，因為他知道他這個小蝦米不可能和公司這種大鯨魚對抗，其他同業也不成氣候，他要做的是成為客戶和原有公司的潤滑劑。

怎麼會有這樣的機會呢？一般人都對辭退自己的公司恨之入骨，怎麼可能還會協助惡劣的原有公司呢？他說：「我很理智，我知道這項工作非我不可，而且我得吃飯，與其重新開始，不如搭順風車，不是容易的多？」我問他：「你怎麼保證公司會繼續讓你自己做這個工作？」「當然不能，但是客戶可以要求，不是嗎？一端走不通，還有另一端，我幹麻鑽牛角尖？」說得十分睿智，也和我書裡的原理原則相通，因此我鎖定他的故事追根究底。

他的工作是幫公司向顧客做產品說明，由於是資訊產品，所有很多延伸的知識必須講解。公司當權派因為要整他，刻意不給他人，不給資源，讓他孤軍奮戰。所以他從公司系統到所有相關知識課程，通通由他自己免費傳授。由於公司主政者的私心，卻造就了他的機會：「沒有人會這些相關議題的講授！」客戶一開始很不好意思的白白「使用」他的服務，後來知道他的困境，開始編列一些小額預算讓他上課。因此也開啟了他「內部創業」的機會。在他被開除前，他把握這緊鑼密鼓的4個月，讓所有的2-30個客戶都接受這樣的工作模式。

「你為什麼不先離職呢？這樣你不就連同業的客戶也能服務？事業版圖不就擴張更快？」我疑惑的問他。他搖搖頭：「這是新的方向，連同業都沒提供這樣的服務，開發說服不是那麼容易，所以需要時間，我需要資遣費來撐一段時間。」他還是那麼理性的講，直到訪談快結束的時候，他才說：「其實我也有報復的心情在裡面，我受盡污辱與折磨，如果沒拿筆資遣費，不也便宜他們嗎？」就是這段話，讓他聯想到現在所開發的客戶當中3成都與原來公司有關，而且都是大客戶，他擔心這樣明目張膽的接受訪談，公開這些細節，讓原有公司受不了。畢竟他們現在恢復夥伴關係，他不希望得罪他們。

「改寫可以嗎？」他後悔的問著，「我不知道？要問問出版社，如果不行，我只好放棄。」眼看著這麼好的故事，卻有寫不得的苦衷，真令人難過。在座看這篇文章的各位，是否也能告訴我，現在已經是改寫後的樣子，你能接受嗎？對你有啟發嗎？

如果加上真實名字、公司名稱、時間和照片，這就是一個完美的範例了！