我當然也認為冒險的基因在創業裡面十分重要，但是要冒險要有一種創業家”直覺”，而不是賭徒般的"冒險"。而這種”直覺”不是一出生就有的，即使天生創業家，也是在成長歷程中慢慢培養的。譬如巴菲特也是從小賣口香糖開始練自己的商業”直覺”。
每次聽到有一些高學歷的博士失業，找不到工作的新聞，我就知道這個傢伙過得太安穩了，從小到大一路唸書，既沒工作經驗，也沒和社會真正接觸過。這樣的人才會因為高學歷而找不到工作。不然，就我所知，學校都還很缺老師，我自己就一天到晚被很多學校逼著要我去拿個博士。
找工作是如此，創業更是如此，因為創業需要更多的能力，尤其是創業者的”直覺”，更是得不停的練習才會產生。這種”直覺”就像魚夫知道在哪裡打漁，獵人知道要在哪裡打獵一樣，面對一項事業，他們總知道怎麼樣才能找到顧客。而不是像一般人找個店面就等顧客來。很多創業書籍都會強調這個創業直覺，然後和冒險畫上等號。其實不必然就是如此。
創業直覺是一種技能，其實還是一種理性分析技能，只不過是一種會很快分析的技能，因為分析的太快，所以我們稱為”直覺”，不是真的是一種天外一筆的第六感。經驗老到的創業家，面對一項新事業很快會把SWOT在腦袋中轉過一遍，把優勢、劣勢、機會、威脅，很快想一遍；甚至把波特五力也拿到腦袋轉一遍，很快就想出他的供應鏈問題、潛在對手、替代商品、顧客需求、競爭價格，這種練習已經變成一種直覺，沒有經過科學化訓練的創業家，他也解釋不清楚他想了哪些，因為人類的頭腦比電腦快很多，不會把邏輯推演的過程留下紀錄，所以你問這些創業家，他只好告訴你是”直覺”。
他們還會說是冒險，原因就是沒有做之前，本來就有很多不確定性的因素要克服，但是過去的經驗，也就是直覺能克服百分之七、八十的困難，剩下的二、三十不確定，就是透過實作之後再逐步克服。但是因為有百分之七、八十的”自信”，贏面很大，當然他們就敢”冒險”。這不是我們看字面上的意思，以為就是全然沒有了解，沒有把握，就莽撞的睹一把。創業和賭博最大的不同就是在這一點，創業有一定的把握的控制項，賭博全然賭運氣。
所以怎麼樣練習創業的”直覺”，累積”直覺”的經驗就很重要。很少書願意去提這件事，因為大部分的作者都是從自己的經驗出發，他只有一個樣本，那就是自己的經驗，所以很難分析累積”直覺”是怎麼開始，又有什麼共通性。所以他們也很難提供”練習的第一步”。
我花了很多時間去觀察老闆的作法，尤其我年輕的時候，最容易被新創事業、發生危機的企業所吸引(詳見富爸爸沒有說的秘密)，所以我有很多機會去分析這些企業怎麼從無到有的”開始”，或者扭轉局勢，怎麼樣逆轉勝。加上我自己創業的實證機會，和後來輔導的經驗，慢慢的我就整理出一些原理原則。
首先，創業者(還稱不上家)得先練”膽”，膽量是創業一定要具備的基本要素，不是賭博那種”全梭了”的”膽”，而是我有自信能解決問題的膽。遇到任何再困難的問題，我也不會放棄，有把握能解決的”膽”。這種”膽”就是從解決問題的能力開始訓練起。只要老闆丟任何任務給你，無論多困難，你都會想辦法解決，那麼你就具備了這個”膽”。只要你還有”這怎麼可能”、”這根本強人所難”、”老闆只是動動口而已”這些藉口，那麼你距離創業還有很大的距離。我自己是練習到老闆想逼我辭職的詭計我都順利完成之後才離開，所以當我離開的時候，老闆都會發現他犯了一個大錯，他會開始擔心是不是把一個高手送給競爭對手。要做到這樣，你就能真正開始開創一個事業。很多人都是厭煩自己的工作，受不了老闆的”折磨”去創業，但是卻沒料到市場”真實的折磨”，可是比老闆出的難題還困難上百倍，所以他們這樣的創業就變成”真正的冒險”，而且不只是冒險，根本就是註定著要失敗了。
第二個創業者要練習的是判斷能力。不要以為我講的是廢話，因為這個判斷能力不是一般的判斷能力，而是你和顧客、市場之間的看法差異。有時候，我們以為我們能在公司解決所有的問題，應該出去創業也沒問題。但是他們忽略了一件事，那就是顧客對品牌的長期信任與依賴程度。譬如說我講創業和何飛鵬社長講創業，大家會信賴誰多一點？大部分的人應該還是信任何社長多一點，即使我講的才是真正核心的觀察，才是從無到有的開始關鍵，很多人還是寧願相信大的品牌，我的讀者群還是小很多。這也就是何社長、黎智英董事長說要直接去挑戰第一品牌的背後因素，因為只有你打算挑戰第一品牌，你才會想辦法去研究第一品牌的成功因素，甚至才會運用前面那個解決問題的能力，去克服資源少但是又要做到第一品牌的要求，你才會想出顛覆第一品牌的特殊創新辦法。(資源少、品質一樣、價格便宜)
所以一開始練習，不是”以身相殉”，而是”多方試探”，這是兵法書上面常有的概念(戰略所不是白唸的)。多方試探不是每次都抱著不成功的心態去實驗，而是抱著實事求是的概念去刺探成功的可能性。這就是何社長在書裡面講的李嘉誠和成功書籍的差異，香港首富李嘉誠強調凡事花百分之九十的力氣想失敗；但是大多數的勵志老師都強調要多想像成功，最後才能成功。何社長認為這是情境和角色不同的差異，我則認為這是這是成長階段性的差異。多想像成功是在剛剛講的前面那個階段，你缺乏自信，什麼都想不可能、做不到、沒辦法，懶得也不想去想怎麼解決，連第一步都跨不出去，又怎麼會成功呢？所以這個階段適用解決問題的能力來提升自己想像成功，為自己建立自信的基礎，才有可能跨出創業的第一步。我們應該沒有看過老闆遇到困難一直問員工：「該怎麼辦？」的吧！因此，最危險的創業就是「沒辦法了！找不到工作，來做點小生意吧！」這樣的動機，因為一遇到困難，他們就會高喊著創業好危險啊！把自己當成創業失敗的最佳範例。我有一個朋友就是因為被公司裁員去學做賣麵線，他就是這樣的想法。第一天生意不好，他不知道怎麼解決，認為做生意就是要等一段時間才會有主顧，所以就繼續用”等”的，也沒有採取任何解決辦法。最糟的是，他捨不得把沒賣完的東西倒掉，第二天加熱繼續賣。各位朋友啊！您覺得他能撐多久呢？就是撐到我說的：「把錢花完為止。」真正的創業者，一開始會用極大的宣傳來吸引顧客，破盤價、超低價是最常用的方法；但是通常只會會這招，也免不了失敗。真正的創業家會詢問顧客口味是否不錯，甚至會觀察是否顧客會回流，多久來吃ㄧ次，建立起顧客服務的流程用來改善產品(不一定有制度，但是通常都會在老闆腦袋中轉一遍)。所以成功的老闆，都會偷偷去吃成功店家的口味，然後研究怎麼改善，直到自己的顧客穩定成長為止。沒有我要成功的想像，他們不會再營業以外的時間去多做這些事的。
李嘉誠的說法則是用在我現在講的這個練習判斷力的階段，因為大部分有了自信的創業者都會自信過頭，他們通常都會描繪非常完美的創業美景，但是卻忽略所有潛在的風險，就像我講的，他們的自信和市場、顧客期待有極大落差。所以這個階段，成功的創業者通常會多方試探，甚至用兼職創業的方式來刺探自己的商業模式是否有機會獲得歡迎，直到有足夠的市場成長，才會去想”辭職創業”、”以身相殉”的那一步—全心全意的投入。這就是我在無本生意裡面敎大家從小量開始、從身邊開始，從能銷售開始的練習創業概念。就像何社長說的，創業家都是從不滿的憤怒開始，但是真正創業成功者，都會想要知道倒底和我一起憤怒的有多少人，他們願意花多少錢來和我一起撫平這個憤怒。通常自信過多的人只看到憤怒這一面，卻沒有看到原有已經占據市場的廠商優勢那一面。
為什麼很多人把生意形容成戰場，就是因為做生意的時候通常有競爭對手，尤其是優勢品牌，就是擁有極大的資源來防守自己產品市場的競爭優勢，尤其有些防衛不僅僅是資金上、技術上、人力上的優勢而已，他們還擄獲顧客的心，讓顧客幫他們防守，蘋果電腦就是最好的例子，這就是新創事業很少有人會想去挑戰蘋果電腦的原因。但是大部分的廠商並沒有完全掌握到顧客的忠誠度，即使蘋果電腦也沒辦法防衛”消費不起”的顧客市場(其實非蘋果顧客群)，所以才會面臨山寨機的衝擊。
這樣嚴守防衛，唯一能爭取的就是顧客，要攻破這樣的防線就是像當年攻破法國馬其諾防線(號稱銅牆鐵壁，連鴿子都飛不過)一樣，正面攻擊不行，就得旁敲側擊，直到找到缺口，甚至是繞過去，才集中所有火力攻擊，兩邊席捲。其實這樣的例子在商業界比比皆是。當年戴爾電腦就是找到網路銷售訂購快速，成本降低價格低廉的模式，一舉打敗IBM家用電腦市場，重點是IBM根本不認為他的市場在家用個人電腦，但是沒想到戴爾就從個人電腦席捲到商用電腦市場來，讓IBM完全退出電腦製造、銷售市場。台灣的85度C又是另一個例子，其實85度C的老闆已經是某知名連鎖咖啡的業者，但是百家爭鳴的外帶飲料市場讓他們獲利逐漸下降，要攻破各家的包圍網，他們發現不一定要再從飲料上面著手，而改採原本是副產品的甜點、蛋糕著手，果不期然就像的德軍從阿登森林(不適合坦克車運作的森林地，法軍根本沒有防守)繞過去，一下子就席捲了市場。
創業有時候就是這樣，當你還沒有練到創業家的自信，也沒有練到刺探出能判斷市場的成長規模，貿然”以身相殉”，當然是死路一條。我第一次創業是歪打誤著，那時候我是幫我那時候的女朋友找翻譯工作，沒想到剛好搭上第四台進口影片的熱潮，短短幾個月我就賺了250萬。後來股東貪心，希望排除我這個”業務員”，認為翻譯者才是重心。他們不知道能觀察市場才是事業的重心，我也不跟他們說市場已經逐漸飽和，光是看電視就知道重播的影片已經越來越多，我把公司賣給他們，他們不到六個月就結束營業了。所以我才會寫下無本生意這本書，因為資源永遠是排名最後的創業要素。但是，你以為光是以身相殉就足夠了嗎？如果缺乏判斷能力的訓練，直到死無葬身之地，你還是不知道自己相殉的是什麼呢？
第三，自律才是幸福事業的開始，做生意不是冒險，更重要的就是自我規律的做某些事才會成功。自我規律就是一種自我要求，如果你上班還會偷懶，那麼你自己作生意就不會認真。大家再說冒險就像賭博，睹一把就會賺大錢，但是真正的創業是規律的自我要求。最近奇美被拿出來討論，他們開始裁員、縮減組織，被記者詢問：是否放棄了幸福企業的目標？其實是這個記者不了解什麼是幸福的企業。
或者應該說，我們對於幸福的定義是什麼？是無所事事、好吃懶作？還是積極認真改變個人、社會？奇美今天會走到這步，就是他們擴張太快階段時，引進太多沒有正確觀念的員工。這些員工就像考公務員這些人一樣，追求的是一個不用努力就能獲得保障的鐵飯碗。各位朋友啊！你們提到鐵飯碗是不是有一樣的心態？自己如果拿到鐵飯碗很開心，最好能坐吃等死，還能坐享高薪、退休終身俸。但是如果是面對鐵飯碗工作上的服務呢？你是不是又咬牙切齒的希望能改變這樣的制度呢？甚至稱為改革呢？
我們沒有人會希望和一個鐵飯碗工作的人打交道，因為這些傢伙，如果盡心盡力是良心發現，照章辦事是正常態度，推託延遲則是常態，他們個人的幸福卻是我們大家的痛苦。所以無論工作和創業都一樣，如果我們有了鐵飯碗心態，不想精益求精，那麼就是企業和社會的不幸福。就如同何社長所說：創業是一種不滿。如果我們不喜歡老闆的工作模式，結果我們自己創造的事業也是和原來老闆差不多，那麼那又有什麼差別呢？只是豬頭換人做做看，換成自己來當而已吧！
我有一個學生他去加盟連鎖的飲料業，他就不滿這些連鎖體系所提供的服務和教育訓練，因此他開始認真的去研究飲料業的所有流程，甚至被他找到最上游的茶葉供應商 — 遠在越南的茶葉大盤供應商。他自信滿滿認為他已經完全摸透了這個行業，來問我他是否能開創自己的王國了呢？「當然可以，只要你沒有法律問題，你早就可以開始，問題是你想做多大？」我認為很認真的告訴他。他認為我是耍老師威風，有點不客氣的回答：「我想做多大，就做多大，我敢說沒有人比我懂了！」就像李嘉誠所說的，這就是自滿過頭了。但是因為是自己的學生，我還是點醒他：「你找到的越南商幕後還有老闆，幕後是台商，我就認識一個！」他聽完立刻像洩了氣的皮球，垂頭喪氣的說：「看來天外有天，人外有人，那麼老師，你覺得我還該加強什麼呢？」一開始他的詢問只是炫耀，當然他比其他人認真，但是創業的危險就是在過度的自滿；他現在的詢問是真想自我提升，那我就不諱言告訴他：「你現在要專注在例常工作上。」學生聽了一頭霧水，只好約我出來吃飯請我解釋給他聽。
其實這道理很簡單，要精益求精就是不斷專注在例常的工作流程上，不但要不斷自律(不能偷懶)，還要不斷改善流程。譬如何社長書中提到他們引進ERP系統的艱辛和堅持，其實就是重新檢視他們的工作流程，把它做到做好。很多人以為ERP是大公司的玩具。當然，資訊化是很花錢的玩意，但是要導入資訊軟體之前的工夫，其實就是很簡單的例常工作流程，為什麼何社長他們公司會這麼辛苦？因為他們就是在小公司的時候從來就不重視這樣的例常小細節，所以當要資訊化的時候，得重頭開始。
我在整頓很多小公司的時候，第一件做的事就是檢視工作流程，製作表單表據。許多老闆一開始都會很生氣我做這件事，他們會不斷的說：「我們是找你進來提升業績(或挽救危機)的，幹麻去做總務、職員做的事？」我都會耐著性跟老闆解釋，表單表據的設計，代表在工作流程上，會經過哪些人，或經過哪些步驟，誰要負責，要做哪些事，所以只有整理過表單表據，你才能檢討整個商業模式上不合理的事情，包括：不適當的職位、冗員，繁瑣的流程，浪費資源的細節…。很多老闆創業就是”做”就好，也就是那種”冒險”的想法，但是從來都沒想過”經營”，就像何社長說他適合開創，不適合經營，但是創造一個事業要獲利，首先要重視的就是”經營”，就是把例常的事務做好。對於那些天天夢想創業的冒險家而言，都認為這是最不重要的事，所以很多成功事業曇花一現，一下子就消失了。畢竟天天需要談生意的機會不多，更多的時間是生產、出貨、服務和研發。如果沒有何社長這種領悟(把經營交給別人)或這種機會(有會經營的人來經營)，那麼冒險式的創業當然不會持久。所以要創造一個幸福事業，就是要學會雖然懷抱著改變的雄心壯志，但卻得適應平淡、枯燥無味的經營哲學。
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