創意學堂

本來我是想說成功從「不甘心」開始，但是又覺得不對勁，換個說法，成功從「甘心」開始，也覺得怪怪的，最後終於想通，成功是從「心」開始。為什麼我會繞來繞去想了這麼久，原因是我的好幾次成功，有不甘心，也有心甘情願，當中的集合點就是在於這顆心的想法，而不是腦袋的想法。

三國時代，劉備後來能獲得諸葛亮的協助，前因是來了個單福，由於這個單福協助劉備贏了好幾次勝仗，後來當他推薦諸葛亮的時候，才讓劉備深信不疑。那單福何許人也，就是大名鼎鼎的徐庶，就是因為他名氣遠播，才會讓曹操的謀臣程昱知道他是個孝子，設計拘留徐母引徐庶離開劉備投靠曹操。徐庶在推薦諸葛亮之前曾經勸劉備不要灰心，講過一段至理名言：「某(徐庶自稱)所以與使君(指劉備)共圖王霸之業者，恃此方寸耳；今已老母故，方寸亂矣；縱使在此，無益於事。」這方寸之間就是指心，徐庶因為母親被囚而心亂如麻，縱有蓋世奇才也無從發揮，所以不得不離開劉備，推薦諸葛亮。

我有好幾次經驗，決定成功和失敗，也是這尺寸方寸之間的一念之間。這次金融海嘯讓很多人方寸大亂，認為自己未來完全沒有希望，人生也失去方向。所以我都會勸周遭這些朋友，先穩住心，讓自己不要在急忙之中做任何決定，先作一些穩定生活和心情的事情，再來徐圖發展。

最近有個學生在課堂上就問我，她想要先加盟某家早餐連鎖店，先學習一些創業經驗，然後在自行創立自己想要的事業。尤其是我聽到她問的問題，竟然是這家還沒參加的早餐店，如果未來她不想經營，該如何脫手？我就跟她說：「切忌這樣做投資，你還沒投入就想退路，這樣的創業是不會成功的。」她辯駁的說：「可是我沒有任何創業經驗，現在不景氣，餐飲業應該最難受到影響，而且這家我要頂的店在大學校園裡面，應該不會虧到錢。」我喝口水繼續答覆她：「如果是妳很喜歡的事業，經驗不會是太大問題。而且隔行如隔山，妳怎麼可能把早餐業的經驗全然複製到妳想做的其他事業上呢？還有，誰說學校裡面的生意就是穩賺不賠？現在離暑假已經沒多久了，即使妳這幾個月收益都正常，恐怕還是無法回收投入成本，馬上遇到暑假，妳該怎麼在近3個月的空窗期攤平投入成本呢？怎麼彌補休業期間的業務損失(包含房租、維護費…)呢？不景氣不會是個藉口，胡亂決定的是妳，不是不景氣。」我不知道這位學生是否會聽的進去我的勸告，因為資訊太少，我也很難進一步給她建議。但是這樣慌亂做決定的人還真不少。

另一個學生因為無薪假收入銳減，決定做網拍增加收入，在遇到我之前，她已經去批發一批服飾要投入她的新事業。當時她很苦惱，收入並不如預期，她認為是網路行銷的知識不足，所以她來上我的課。課後，她來找我：「老師您的觀念很清晰，也很新，但是如果是像我這樣已經在做網拍的人，您能不能告訴我實用能直接操作的網路工具？」我聽完她的故事之後，我知道她的問題所在：「急病亂投醫！」我問她：「妳分析過網拍服裝市場嗎？」她搖搖頭簡單的說明她投入的原因：「一個朋友在做服裝批發生意，他生意不錯，但是不會上網，我認為我和他有互補性，所以我就批回來自己賣。」

「記得我在課堂上講的嗎？網路客群和實體客群不一定是同一批，品牌也不一定能移轉。」她點點頭，我繼續說：「妳太急著要賺到錢了，沒有分析網路服裝市場，他們有著不同的成功因素，後進品牌一定要有特殊互補性或取代性，妳才有機會取得一定的地位。」我喝口水繼續說：「譬如他們的貨源就是一項指標，妳的朋友是做批發，說不定就是這些已經成功的買家的上游貨源，如果有這樣的成功賣家擋在你前面，除了以低價紅海策略硬拼，幾乎別無他法。當然你可能可以利用其他服務性的方式來取得特殊優勢性，譬如先租後買，或者試穿之後再付款，但是幾乎都是在價格因素上打轉，妳很難有什麼突破性。資訊太少是你的致命傷，不是行銷工具的問題。我可以敎你一百種行銷工具，但是如果妳只想著錢(收入)，而不是真心喜歡這個事業，妳不會想要對這個行業了解更多，這樣在資訊不對等的情況下，妳就只有失敗一途。」

她兩手一攤，癱坐在休息室的沙發上，神情落寞的說：「老師，那我是不是完全沒有辦法了呢？」唉！一般人就是這樣，對於失敗就有著全盤皆輸的挫敗感，所以總是一厥不振，從不會抱持著找出解決方法拼命一搏的正面思考。而就如同我的書上寫的，對於不可能任務和重大危機，對我總是有著致命的吸引力。我嘆了口氣告訴她：「上中下策，給您選。上策，趕快研究市場，找出應對方法，我再給你詳細建議；中策，運用委託經銷方式，聯合幾個朋友運用價格與人脈把庫存銷售掉，以後不要經營；下策，低價切貨給對手或直接退貨給批發商，同時談，妳就能在兩者之間取得優勢價格，減少損失，對於批發商來講，他不想要你擾亂市場，就會已將近原價價格收回。當然，如果妳的量真的太少，引不起震撼，那就倒貨給對手。要求整批交易，減少損失。」她聽完眼睛一亮，我內心直嘀咕：「這很難想嗎？人都這麼依賴嗎？」我知道她會選中下策，因為人在慌亂中，往往不是選對自己有利的思考，而是想最簡單的處理方式。

我幾次成功和失敗也是這樣，當我覺得我一定會成功，我會使盡吃奶力把所有可能性的解決方案都找出來，這樣一做，即使不是和當初自己判斷的一樣，卻會在努力的過程中，把錯誤的想法淘汰，把可能成功的機會發覺得更清楚，而且貴人通常隱藏在這些努力的過程中。當然如果我有那種：「完了！」的想法，那麼即使解決方案就在我面前，我也看不見。當然就一敗塗地。所以徐庶講的是對的，「王霸天下，恃此方寸耳」，方寸已亂，「縱使在此，無益於事。」人還是同一個，腦袋也是同一個，但是方寸之心，決定成敗之間，我們不可不慎啊！